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我所建立质量核心指标监控及评估体系

2019-04-25 16:21:57 

       为进一步加强医疗质量管理,提升检验质量,促进检验服务的标准化、同质化,我所依托信息化手段,全面建立质量核心指标监控及评估体系,监控、评估检验全过程关键环节,以全面保证检验质量,促进提升服务效能,提高服务满意度。

        检验全过程中质量核心指标有很多种,包括标本不合格率、检验前周转时间中位数符合率、实验室内周转时间中位数符合率等,测量我们满足患者、临床需求的程度和所有运行过程的质量。我所为完善质量核心指标体系建设,不断加强精细化管理,细化人员责任和义务,制定并严格规定每个指标的质量规范,大力提升信息技术支撑能力,自主开发质量核心指标监控软件,通过监测质量核心指标来观察临床检验质量变化,从而及时进行质量改进的有效控制,提高整个检验周期的质量,进一步满足临床需求,为患者和临床提供优质服务,确保患者得到有效、安全、高效的医疗服务。

        同时,质量核心指标与人员对具体指标的重视程度、处理方法以及结果评估的全面认识密切相关,有助于实现全员意识,提升作风效能建设,提高服务满意度,利于全所推进优质服务的深入开展和内涵提升,以良好的行风促进检验所整体工作的健康发展。